Ambito

La presente politica si applica agli acquisti dell'indicatore AltusQuant effettuati sul sito, offerti da AltusQuant FinTech Solutions FZCO, IFZA Business Park, Building A2, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirati Arabi Uniti.

Prodotto digitale

AltusQuant è un prodotto digitale fornito tramite attivazione di una licenza. Per questo motivo, una volta attivata la licenza, il servizio si considera erogato.

Piani gratuiti

Il piano Prova (24 ore) e la promozione Broker (30 giorni) sono gratuiti e non prevedono alcun rimborso, poiché non comportano pagamenti.

Piano Compra

Prima di acquistare ti invitiamo a usare la prova gratuita. Dopo l'attivazione della licenza i pagamenti non sono rimborsabili, salvo i casi previsti da questa politica o dalla legge applicabile.

Diritto di recesso di 14 giorni (consumatori UE)

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover indicare il motivo, come previsto dalla Direttiva 2011/83/UE. Per esercitarlo invia una comunicazione chiara a info@altusquant.com entro il termine. Ti rimborseremo entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, con lo stesso metodo di pagamento usato. Trattandosi di contenuto digitale, se chiedi espressamente di attivare la licenza prima della scadenza dei 14 giorni e riconosci che in questo modo perdi il diritto di recesso, il diritto di recesso non si applica dal momento dell'attivazione.

Casi in cui è previsto il rimborso

Puoi richiedere il rimborso se: hai effettuato un doppio pagamento per lo stesso acquisto; la licenza non è stata attivata per un problema imputabile a noi e non è stato possibile risolverlo; ti è stato addebitato un importo errato.

Casi esclusi

Non è previsto il rimborso per: risultati sui conti demo di trading negativi o perdite subite; mancato utilizzo dell'indicatore; violazione dei Termini e Condizioni; ripensamento dopo l'attivazione della licenza.

Come richiedere un rimborso

Scrivi a info@altusquant.com indicando nome, email usata per l'acquisto, data e metodo di pagamento e motivo della richiesta. Valuteremo la richiesta e ti risponderemo il prima possibile.

Tempi e modalità

I rimborsi approvati vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Per i pagamenti in criptovaluta il rimborso avviene nella stessa valuta, al netto delle commissioni di rete.

Diritti del consumatore

Restano salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile nel suo paese di residenza.

Modifiche

Questa politica può essere aggiornata nel tempo. La versione valida è quella pubblicata su questa pagina.